Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir gauti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra privaloma procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes labai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Viskas, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus itin lengva – visa tai vykdoma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskyros, pereikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite aiškias rekomendacijas ir specialius pavidalus kiekvienam dokumentui nusiųsti. Sistema palaiko JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias kiekvieno dokumento kiekis siekia 10 MB.
Trumpas žingsnių gidas:
- Prisijungite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savojo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešiniajame pakraštyje pasirinkite profilio piktogramą ir paspauskite „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite pageidaujamą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone pasirinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, užbaikite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Sistema praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 valandų patikrins pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų krūviui, atlikimo gali truputį pratęstis, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Patikros būseną galite stebėti tame pačiame srityje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors koreguoti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Patariame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus nusiųsti per mūsų svetainę. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra pasiekiami pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių kliūčių, bet kada galite susisiekti su palaikymo komanda tiesioginio konferencijos lange – pagelbėsime pašalinti bet kokia sunkumą.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo tipams:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Pagrindinės klaidos bei kaip jų išvengti
Ilgamėtė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra grąžinama taisyti. Prieš darydami nuotrauką pasą ar asmens tapatybės kortelę visuomet patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jei dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo patvirtinimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nebuvusios ryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus ir uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja dalį veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Pateikiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes žinome, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vykdome licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Patariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu suklastoti duomenis.
Taip pat verta suprasti, kad per daug skubant ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali sumaišyti užklausas. Geriausia kantriai palaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kurį mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir pateikti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų platforma automatiškai analizuoja duomenų bazę, tad bet kokie pasibaigusio galiojimo ar sugadinti dokumentai bus sugrąžinti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip papildomas, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
- Leidimas laikinai ar pastoviai gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai matomi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti taisyti. Mes prašome, kad būtų aiškiai matomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo terminas. Jei taikote mobilųjį prietaisą, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą būti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs teisėtai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo puses, kad mūsų grupė galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų savininkas, mes paprašysime jūsų atsiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai įprasta praktika, labai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir įrodanti, jog jūs fiziškai valdote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos nuostatai.
Nuotraukoje privalote laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai matytis jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir rodo jūsų atsakingą ketinimą.
Keli praktinių patarimų, Ice Casino kazino prisijungimas, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nesikreiptų, o visi kampai būtų matomi.
- Nedėvėkite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, dengiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai nutinka retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kodėl „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tvirtinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės patvirtinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje galiojančius teisės aktus, kiekviena lošimų svetainė turi nustatyti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo dokumentai yra rūpestingai tikrinami mūsų ypatingos atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo netinkamo pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose esantis asmuo sutampa, sugebame garantuoti, kad niekas kitas nepasinaudos jūsų lėšomis ar lošimo duomenimis. Tai esminis žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra pilnai patvirtinta, mokėjimai įvyksta daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl siūlome dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai numatyti savo lošimo biudžetą.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Siekiant užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir dokumentą, patvirtinantį gyvenamąją vietą. Jis privalo būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir užtikrina, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Tinkamų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko sąskaitos išrašas – popierinis arba PDF formatu, su jūsų adresu
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės TV)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes netikriname ranka pildytų kvitų ar neoficialių raštų. Jei naudojate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF dokumentą arba ekrano paveikslėlį, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik pavieniai fragmentai.
Primename, kad jei neseniai persikėlėte, o duomenys registre dar neatsinaujinę, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau siūlome pateikti keletą skirtingų dokumentų, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.
